用 LINE 等帳號登入、第一次綁定手機，就是會員了：

• 點頁面右上角的人形圖示（電腦版寫「登入」）
• 按「使用 LINE 登入」（依本店開放，也可能有 Facebook、Google）
• 輸入手機號碼，按「下一步」
• 新的手機號碼不用收驗證碼，畫面出現「歡迎加入會員！」就完成了

只有「這支手機已經是會員」或「換手機」時才需要驗證碼。收不到時請：

• 等 1～2 分鐘，簡訊有時會延遲
• 確認手機沒有開「拒收企業簡訊」或廣告簡訊封鎖
• 確認國碼選對（台灣是 +886）
• 過 1 分鐘後可以重新發送；同一支手機 1 小時最多發 5 次

驗證碼 10 分鐘內有效。還是收不到，請聯絡客服。

用新手機加入時不用收驗證碼，所以會先標示「未驗證」。點「去驗證」收一次驗證碼，驗證完成後：

• 以前沒登入、用這支手機買的訂單，會出現在「我的訂單」
• 會員帳號更有保障

到「會員中心 → 基本資料」，可以改姓名、Email、性別、生日，以及要不要接收優惠通知，改完按「儲存」。 生日只能填一次，填錯請聯絡客服更正。

• 到「會員中心 → 基本資料」
• 按手機號碼旁邊的「換手機」
• 輸入新號碼，按「發送驗證碼到新手機」
• 輸入新手機收到的驗證碼，就換好了

新號碼如果已經是別的會員在用，就不能換，請聯絡客服。

• 到「會員中心 → 基本資料」，按最下面的「刪除帳號」
• 在框裡輸入「刪除帳號」，再按「確定刪除我的帳號」

刪除後點數、優惠券、會員等級都會作廢，不能復原。還有處理中的訂單，或「現金帳戶」還有餘額時不能刪除，請先聯絡客服。 同一個地方可以按「下載我的資料（Excel）」先把資料存下來。

• 在商品頁選好規格（例如顏色、尺寸）和數量
• 按「加入購物車」繼續逛，或按「立即購買」直接結帳
• 在「購物車・結帳」頁選配送方式、付款方式，填訂購人與收件人資料
• 確認金額後按最下面的送出按鈕，就完成訂購了

常見原因是卡號或有效期限打錯、額度不夠，或銀行的簡訊驗證沒有完成。訂單已經成立，可以直接重新付款：

• 付款頁出現「付款沒有完成」時，按「重新付款」，或按「換付款方式」改用其他方式
• 會員也可以到「會員中心 → 我的訂單」點進這張訂單，按「去付款」

超過時間沒付款的訂單會自動取消，商品會放回去給其他人買；取消後請重新下單。

電子優惠券要登入會員才看得到：

• 結帳頁的「電子優惠券」會列出你手上的券
• 在要用的那張按「使用」；想換一張，按「使用中 ✓（取消使用）」取消
• 一次只能用一張；這張單還不能用的券會變淡

手上有哪些券，也可以到「會員中心 → 電子優惠券」查看。

• 結帳頁的「配送方式」選超商取貨
• 在「取貨門市資訊」按「選擇取貨門市」，會打開超商的電子地圖
• 選好門市會自動回到結帳頁，已經填的資料不用重填

下次結帳會自動帶入上次的門市，要換請按「改選其他門市」。 超商取貨請填和身分證件相同的姓名，取貨時會核對。

• 會員：到「會員中心 → 我的訂單」，點進訂單可以看明細、配送進度、發票
• 沒有登入：按頁面最下方的「訪客查詢訂單」，輸入訂單編號和下單時填的手機

剛加入、手機還沒驗證的會員，要先「驗證手機」，以前用這支手機買的訂單才會出現。

還沒出貨的訂單可以：

• 到「會員中心 → 我的訂單」，點進要取消的訂單
• 按「取消訂單」，可以填原因（選填），再按「確定取消訂單」

訂單已經開始出貨就不能取消了，請收到後申請退貨。沒有登入下的訂單要取消，請聯絡客服。

網站上沒辦法自己修改。還沒出貨前，請盡快聯絡客服並告訴我們訂單編號，客服會幫你修改。

從取貨或簽收那天起 7 天內可以申請退貨，詳細規定請看「退換貨政策」。

會員可以直接在網站上申請：

• 到「會員中心 → 我的訂單」，點進要退的訂單
• 按「申請退貨」（取貨或簽收後才會出現）
• 選要退的商品、數量和退貨原因
• 選退貨方式和退款方式，按「送出退貨申請」

送出後客服會跟你聯絡，安排寄件或取件，進度可以在訂單明細看到。 沒有登入下的訂單，請聯絡客服，客服會傳退貨連結給你。

收到退回的商品、確認沒問題後退款：

• 信用卡：刷退回原本的卡，實際入帳時間依發卡銀行
• LINE Pay、PayPal：退回原本的帳戶
• 貨到付款、ATM 轉帳等：申請退貨時填銀行帳戶，由我們匯款給你；會員也可以選擇退到「現金帳戶」

詳細請看「退換貨政策」。

本店一律開立電子發票，結帳頁「電子發票資訊」可以選：

• 會員載具：存在本店的會員載具，不另外寄紙本
• 手機載具：填手機條碼（/ 開頭）
• 自然人憑證：填憑證條碼
• 公司載具：要報帳選這個，填統一編號和發票抬頭
• 公益捐贈：填愛心碼，捐出後不能改開

會員可以在「會員中心 → 發票設定」存常用的選項，下次結帳自動帶入。

發票開立後就不能修改，需要統一編號請在結帳時選「公司載具」並確認號碼；填錯請盡快聯絡客服。